從上游的業務層面進行整體檢視,制定符合企業成長階段的電商策略。
將策略落實到執行,攜手實現目標,並伴隨建立可自主運作的體系。
從業務策略制定到行銷、客戶獲取與促銷措施、EC網站開發與建置,以及營運與管理,我們公司憑藉各領域的專業團隊,提供獨特的一貫化電商支援。我們不僅提供一般性的措施,而是在深入理解客戶業務的基礎上,進行課題萃取與改進計畫制定,並從策略制定到日常運營全程陪伴。
PLAN
根據業務計畫和品牌特性設計KGI和KPI
DO
根據設定的KPI制定促銷計畫,並執行各項措施
CHECK
評估並分析已執行措施的效果
ACTION
根據分析結果制定改進方案,並反映到下一步措施中
我們在多個行業擁有EC網站建置與營運經驗,主要集中在時尚、服裝和食品領域。支援 Shopify 等各類電商平台,以及樂天市場、Amazon 等商城入駐,並提供包含集客與促銷策略的整體方案。不僅限於網站建置與運營代行,還提供日常運營優化等廣泛的一貫化支援。
根據企業的業務狀況(現有問題、目標、運營體系等),我們提出最優的EC網站建置及商城入駐方案,實現品牌建設與銷售提升的雙重目標。在EC網站建置中,準確表達品牌的世界觀,提供用戶友好的體驗以提升品牌價值,同時透過CVR等數據分析指導的設計實現成果轉化。支援使用 Shopify 等雲端服務(ASP)進行建置,也可提供全新定制開發。在商城入駐方面,我們根據各個商城的特性制定入駐策略,並支援從準備到實施的全過程。
支援的購物車系統
支援的商城
在深入理解產品、服務及業務模式的基礎上,我們進行市場分析、競爭分析、客戶行為分析、購買數據分析、細分、目標定位、定位策略及行銷組合。利用這些分析結果,從集客、新客戶獲取、CVR 提升、回頭客獲取、LTV 提升、利潤最大化、品牌價值提升等多角度制定 EC 網站及商城的整合增長策略。基於制定的策略,我們不僅支援現有運營優化,還伴隨新措施的規劃與實施,通過反覆效果測量與改進,構建更能實現成果的運營體系。
我們提供一貫化支援,包括電子郵件行銷管理、SEO優化、LINE、Instagram、TikTok、X、YouTube、博客等自有媒體的運營及廣告運營,以及廣告橫幅和商品介紹著陸頁的製作。我們從提升EC網站認知度到商品購買及回頭客獲取全程支援,持續致力於最大化EC銷售額。
我們不僅進行最新軟件更新及故障處理,還提出改進建議以保障EC網站的穩定運行。同時,我們構建包括商品註冊、訂單管理及「撮計」工作(拍攝、圖片處理、測量、文案製作等)在內的一整套EC運營流程,提高工作效率、降低成本並解決人力不足問題。此外,我們還積極提供有助於成果的運營和管理方案,包括向其他商城擴展、引入一體化系統,以及跨境EC支持與代運營。
我們全面代辦從訂單處理到庫存管理、商品揀貨、打包、發貨、退貨處理以及客戶支持的整個物流和EC運營流程。同時,我們也可以就物流倉庫的選擇及倉庫間的協調提供諮詢。透過將整個物流業務構建為一體化的運營流程,我們有助於提升工作效率、降低成本、解決資源不足問題,並最終提高客戶滿意度。
在您聯絡我們後,我司的專業人員將進行詳細溝通,深入了解您的現況,並進行現況分析與診斷。
在此基礎上,我們將提出針對課題改善的具體措施與執行計畫,並可從電商網站的製作與建置到日常營運與維運提供一貫式支援。
在您認可提案內容後,我們將明確貴公司與我方的角色分工,並推進簽約 → 導入 → 執行的流程。
需求訪談與現況診斷
EC 專家對您的問題和目標進行詳細訪談,並分析與診斷現況。他們明確指出 EC 網站製作與建置的方向,以及運營與管理體系的改進點。
提案
根據分析與診斷結果,為客戶提出最適合的解決方案。
導入
在您認可提案內容後,我們將實際導入確定的解決方案。根據需要,也會支持 EC 網站的建置及運營體系的建立。
運營
根據各項措施的目標,我們支持客戶自主運營 EC 網站。根據需求,我們還會提供日常運營代辦和改進方案等伴隨式支援。
報告與提案
報告運營結果,分析結果並提出下一步行動方案,從而推動 EC 網站運營的改善。
運營優化
執行下一步行動,並與客戶共同推進,在 PDCA 循環中實現目標。持續進行策略性的 EC 網站運營與管理。
發佈後及其他服務
維護與保養
如果您有保養與維護的需求,
我們可以提供包括伺服器和 CMS 更新以及故障處理的服務。
其他服務
我們會為客戶提供並實施適合的服務,
包括網站分析與優化、SEO 對策、廣告運營以及社交媒體運營等。
我們整理了客戶常見問題。如果您有未列出的內容或有任何疑問,請隨時聯繫我們。
我們可以從策略制定到 EC 網站製作和運營都委託給同一家公司嗎?
是的,可以。我們公司提供一站式支援,從業務策略制定、EC 網站製作與建置,到後續的運營管理、優化改善,以及行銷措施和維護管理。
許多客戶選擇我們的原因在於,我們不僅提供部分支援,還能全程伴隨執行。
開始 EC 網站(網店)需要哪些準備?
首先,明確網站想要實現的目的和目標非常重要。即使目標尚不清晰,我們經驗豐富的顧問也可以幫助您梳理目的,並根據目標提出最合適的策略。
此外,還需要準備具體的信息,如商品說明和支付方式的條件。我們會根據您的情況指導需要準備的內容和進行方式,因此請先隨時聯繫我們。
在構建 EC 網站(網店)時,主要使用哪些系統?
我們擅長使用 Shopify 建置,但會根據您的預算、業務階段和時間表,推薦最合適的平台。我們還廣泛支持 WordPress、Color Me Shop、BASE、MakeShop 和 STORES 等平台。
我們的優勢不僅在於 EC 網站的製作與建置,還在於能夠根據實際運營情況選擇最合適的平台。
是否可以將其他商城或 EC 網站的商品遷移到新的商城或 EC 網站?
是的,可以。我們支持包括商品資料遷移和系統轉移在內的各類 EC 網站建置與運營。
◾️支援的商城 / EC 網站
Rakuten Ichiba / Amazon / Yahoo! Shopping / BASE / BUYMA / mercari shops
Shopify / Color Me Shop / MakeShop / STORES / EC-CUBE / WordPress / Welcart / shopserve / futureshop
費用會根據商城或 EC 網站、商品數量以及資料內容而有所不同。我們將根據您的情況提供最合適的方案,歡迎隨時諮詢。
我們已經在運營 EC 網站。是否可以僅委託進行運營改進或網站更新?
是的,可以。我們會分析現有 EC 網站的運營狀況,找出問題,並根據需要提出網站更新或運營優化方案。我們可以靈活處理從部分改進到全面更新的各種需求,也可以提出包括推廣博客在內的行銷措施。
可以只外包部分運營,而不是全部嗎?
是的,可以。我們可以僅負責部分業務,例如商品註冊、廣告運營或庫存對接,同時與您的資源結合,共同推進 EC 網站的運營和管理。我們可以根據您的需求靈活提供從全面支持到部分協助的服務。
可以就 EC 網站的運營體制進行諮詢嗎?(例如工作優先順序和角色分工)
是的,可以。
我們經常聽到這樣的困擾:「日常工作太忙,無法進行策略性運營」、「不知道該優先做什麼」、「想諮詢運營體制中每個角色需要多少人」。
在我們公司,我們不僅提供建議,還提供伴跑式的運營支援。我們可以協助將工作可視化、確定優先順序、整理角色分工,並優化運營體制。
此外,我們還會部分代行實際運營工作,以確保有效執行。我們支持構建未來能夠自主運行的運營體制,並根據需要提供持續的代行服務。
在客戶獲取和促銷方面具有優勢,通過最短路徑實現銷售增長。
為了進一步擴大銷售,我們在以下客戶獲取和促銷領域提供一貫支持。
透過讓客戶獲取與促銷團隊與EC運營團隊協同工作,並高速運轉PDCA循環,實現最短路徑的銷售增長和成本效益的提升。
從廣告策略制定到執行
內部優化與外部優化
在線與線下融合方案的
策劃與執行