營銷支持業務|
電子商務支援

從上游的業務層面進行整體檢視,制定符合企業成長階段的電商策略。
將策略落實到執行,攜手實現目標,並伴隨建立可自主運作的體系。

無論公司規模或行業,我們都提供從策略到行銷、廣告、社群媒體、EC網站建置及運營管理的整合支援。
利用十多年支持電商業務的經驗,從企業層面進行全局視角分析,並提出適合不同成長階段的電商戰略。
我們提供一貫化支援,以實現長期銷售增長及目標達成。

Roseau Pensant 電商支援的特點

從策略制定、方案規劃到執行的一貫支援

從業務策略制定到行銷、客戶獲取與促銷措施、EC網站開發與建置,以及營運與管理,我們公司憑藉各領域的專業團隊,提供獨特的一貫化電商支援。我們不僅提供一般性的措施,而是在深入理解客戶業務的基礎上,進行課題萃取與改進計畫制定,並從策略制定到日常運營全程陪伴。

Roseau Pensant 電商支援的特點
Roseau Pensant 電商支援的特點
  • PLAN

    根據業務計畫和品牌特性設計KGI和KPI

  • DO

    根據設定的KPI制定促銷計畫,並執行各項措施

  • CHECK

    評估並分析已執行措施的效果

  • ACTION

    根據分析結果制定改進方案,並反映到下一步措施中

支援廣泛的電商平台與渠道

我們在多個行業擁有EC網站建置與營運經驗,主要集中在時尚、服裝和食品領域。支援 Shopify 等各類電商平台,以及樂天市場、Amazon 等商城入駐,並提供包含集客與促銷策略的整體方案。不僅限於網站建置與運營代行,還提供日常運營優化等廣泛的一貫化支援。

按行業分類 業績構成比
按解決方案分類 業績構成比

服務

  • 電商網站建設及平台入駐

    根據企業的業務狀況(現有問題、目標、運營體系等),我們提出最優的EC網站建置及商城入駐方案,實現品牌建設與銷售提升的雙重目標。在EC網站建置中,準確表達品牌的世界觀,提供用戶友好的體驗以提升品牌價值,同時透過CVR等數據分析指導的設計實現成果轉化。支援使用 Shopify 等雲端服務(ASP)進行建置,也可提供全新定制開發。在商城入駐方面,我們根據各個商城的特性制定入駐策略,並支援從準備到實施的全過程。

    • EC網站建置與製作
    • 商城入駐支援
    • 系統選擇
    • CMS構建
    • UI/UX設計
    • 商品資訊移轉
    • 客戶資訊移轉
    • 聊天機器人建置
    • 應用程式建置

    支援的購物車系統

    対応可能カートシステムのロゴ一覧

    支援的商城

    対応可能モールのロゴ一覧
  • 電商諮詢

    在深入理解產品、服務及業務模式的基礎上,我們進行市場分析、競爭分析、客戶行為分析、購買數據分析、細分、目標定位、定位策略及行銷組合。利用這些分析結果,從集客、新客戶獲取、CVR 提升、回頭客獲取、LTV 提升、利潤最大化、品牌價值提升等多角度制定 EC 網站及商城的整合增長策略。基於制定的策略,我們不僅支援現有運營優化,還伴隨新措施的規劃與實施,通過反覆效果測量與改進,構建更能實現成果的運營體系。

    • 需求整理
    • 客戶需求分析
    • 購買數據分析
    • 市場分析
    • 市場細分
    • 目標定位
    • 定位
    • 行銷組合
  • 引流及促銷支援

    我們提供一貫化支援,包括電子郵件行銷管理、SEO優化、LINE、Instagram、TikTok、X、YouTube、博客等自有媒體的運營及廣告運營,以及廣告橫幅和商品介紹著陸頁的製作。我們從提升EC網站認知度到商品購買及回頭客獲取全程支援,持續致力於最大化EC銷售額。

    • 認知提升
    • 商品購買
    • 回頭客獲取
    • 電子郵件行銷
    • LINE
    • 影片廣告(YouTube)
    • 社群媒體廣告(Instagram、TikTok、X)
    • 自有媒體
    • 促銷用創意
    • SEO優化
  • 電商運營及維護管理

    我們不僅進行最新軟件更新及故障處理,還提出改進建議以保障EC網站的穩定運行。同時,我們構建包括商品註冊、訂單管理及「撮計」工作(拍攝、圖片處理、測量、文案製作等)在內的一整套EC運營流程,提高工作效率、降低成本並解決人力不足問題。此外,我們還積極提供有助於成果的運營和管理方案,包括向其他商城擴展、引入一體化系統,以及跨境EC支持與代運營。

    • 網站更新
    • 效果測量
    • 運營改進支援
    • 減少機會損失
    • 消化計畫
    • 客戶主檔定義
    • 商品主檔定義
    • 商品註冊代辦
    • 訂購與發貨業務代辦
    • 拍攝
    • 圖片處理
    • 測量
    • 文案製作
  • 履約支援

    我們全面代辦從訂單處理到庫存管理、商品揀貨、打包、發貨、退貨處理以及客戶支持的整個物流和EC運營流程。同時,我們也可以就物流倉庫的選擇及倉庫間的協調提供諮詢。透過將整個物流業務構建為一體化的運營流程,我們有助於提升工作效率、降低成本、解決資源不足問題,並最終提高客戶滿意度。

    • 物流倉庫選擇
    • 倉庫間協調
    • 營運流程建構
    • WMS(倉庫管理系統)
    • 客戶支援

支援流程

在您聯絡我們後,我司的專業人員將進行詳細溝通,深入了解您的現況,並進行現況分析與診斷。
在此基礎上,我們將提出針對課題改善的具體措施與執行計畫,並可從電商網站的製作與建置到日常營運與維運提供一貫式支援。
在您認可提案內容後,我們將明確貴公司與我方的角色分工,並推進簽約 → 導入 → 執行的流程。

  • STEP 1

    需求訪談與現況診斷

    EC 專家對您的問題和目標進行詳細訪談,並分析與診斷現況。他們明確指出 EC 網站製作與建置的方向,以及運營與管理體系的改進點。

  • STEP 2

    提案

    根據分析與診斷結果,為客戶提出最適合的解決方案。

  • STEP 3

    導入

    在您認可提案內容後,我們將實際導入確定的解決方案。根據需要,也會支持 EC 網站的建置及運營體系的建立。

  • STEP 4

    運營

    根據各項措施的目標,我們支持客戶自主運營 EC 網站。根據需求,我們還會提供日常運營代辦和改進方案等伴隨式支援。

  • STEP 5

    報告與提案

    報告運營結果,分析結果並提出下一步行動方案,從而推動 EC 網站運營的改善。

  • STEP 6

    運營優化

    執行下一步行動,並與客戶共同推進,在 PDCA 循環中實現目標。持續進行策略性的 EC 網站運營與管理。

發佈後及其他服務

  • 維護與保養

    如果您有保養與維護的需求,
    我們可以提供包括伺服器和 CMS 更新以及故障處理的服務。

  • 其他服務

    我們會為客戶提供並實施適合的服務,
    包括網站分析與優化、SEO 對策、廣告運營以及社交媒體運營等。

常見問題

我們整理了客戶常見問題。如果您有未列出的內容或有任何疑問,請隨時聯繫我們。

  • Q

    我們可以從策略制定到 EC 網站製作和運營都委託給同一家公司嗎?

    A

    是的,可以。我們公司提供一站式支援,從業務策略制定、EC 網站製作與建置,到後續的運營管理、優化改善,以及行銷措施和維護管理。
    許多客戶選擇我們的原因在於,我們不僅提供部分支援,還能全程伴隨執行。

  • Q

    開始 EC 網站(網店)需要哪些準備?

    A

    首先,明確網站想要實現的目的和目標非常重要。即使目標尚不清晰,我們經驗豐富的顧問也可以幫助您梳理目的,並根據目標提出最合適的策略。
    此外,還需要準備具體的信息,如商品說明和支付方式的條件。我們會根據您的情況指導需要準備的內容和進行方式,因此請先隨時聯繫我們。

  • Q

    在構建 EC 網站(網店)時,主要使用哪些系統?

    A

    我們擅長使用 Shopify 建置,但會根據您的預算、業務階段和時間表,推薦最合適的平台。我們還廣泛支持 WordPress、Color Me Shop、BASE、MakeShop 和 STORES 等平台。
    我們的優勢不僅在於 EC 網站的製作與建置,還在於能夠根據實際運營情況選擇最合適的平台。

  • Q

    是否可以將其他商城或 EC 網站的商品遷移到新的商城或 EC 網站?

    A

    是的,可以。我們支持包括商品資料遷移和系統轉移在內的各類 EC 網站建置與運營。

    ◾️支援的商城 / EC 網站
    Rakuten Ichiba / Amazon / Yahoo! Shopping / BASE / BUYMA / mercari shops
    Shopify / Color Me Shop / MakeShop / STORES / EC-CUBE / WordPress / Welcart / shopserve / futureshop

    費用會根據商城或 EC 網站、商品數量以及資料內容而有所不同。我們將根據您的情況提供最合適的方案,歡迎隨時諮詢。

  • Q

    我們已經在運營 EC 網站。是否可以僅委託進行運營改進或網站更新?

    A

    是的,可以。我們會分析現有 EC 網站的運營狀況,找出問題,並根據需要提出網站更新或運營優化方案。我們可以靈活處理從部分改進到全面更新的各種需求,也可以提出包括推廣博客在內的行銷措施。

  • Q

    可以只外包部分運營,而不是全部嗎?

    A

    是的,可以。我們可以僅負責部分業務,例如商品註冊、廣告運營或庫存對接,同時與您的資源結合,共同推進 EC 網站的運營和管理。我們可以根據您的需求靈活提供從全面支持到部分協助的服務。

  • Q

    可以就 EC 網站的運營體制進行諮詢嗎?(例如工作優先順序和角色分工)

    A

    是的,可以。
    我們經常聽到這樣的困擾:「日常工作太忙,無法進行策略性運營」、「不知道該優先做什麼」、「想諮詢運營體制中每個角色需要多少人」。
    在我們公司,我們不僅提供建議,還提供伴跑式的運營支援。我們可以協助將工作可視化、確定優先順序、整理角色分工,並優化運營體制。
    此外,我們還會部分代行實際運營工作,以確保有效執行。我們支持構建未來能夠自主運行的運營體制,並根據需要提供持續的代行服務。

業績


相關業務與服務

在客戶獲取和促銷方面具有優勢,通過最短路徑實現銷售增長。

為了進一步擴大銷售,我們在以下客戶獲取和促銷領域提供一貫支持。
透過讓客戶獲取與促銷團隊與EC運營團隊協同工作,並高速運轉PDCA循環,實現最短路徑的銷售增長和成本效益的提升。

  • 數字媒體應用

    從廣告策略制定到執行

    ・搜尋廣告
    ・展示廣告
    ・社交媒體廣告
  • SEO優化

    內部優化與外部優化

    ・關鍵詞優化
    ・內容營銷
    ・原始碼修改
  • 推廣

    在線與線下融合方案的
    策劃與執行

    ・網紅行銷
    ・社群媒體運營
    ・LINE消息推送
    ・電子郵件推送
    ・活動

提供一站式解決方案

本公司為實現企業成長提供一站式解決方案,從制定企業戰略、行銷戰略及創意戰略到各類營運的實施。各專業團隊協作並共享技術與人才,最大化協同效應,為客戶提供有效的一站式解決方案。

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    - 體驗制作
    - 傳播戰略
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  • 創意制作

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    - 系統開發
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  • 電子商務支援

    - 電商網站建設及平台入駐
    - 電商諮詢
    - 引流及促銷支援
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    - 廣告運營與優化
    - 廣告創意制作
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