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アトリビューション分析を基に、特に新規顧客向けの配信を強化

アトリビューション分析 を踏まえ、各集客元のタッチポイントを見直しメディアプランを再設計しました。特に伸び悩みを抱えていた“新規のお客様”に焦点を当て、広告配信で新しいターゲットへのアプローチを強めました。

※アトリビューション分析とはコンバージョンの直前にクリックされた広告だけでなく、その手前にユーザーが接触した広告の間接的な効果も含めて、広告のコンバージョンへの貢献度を分析する手法です。

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ECサイト全体売上をKGIに設定し、ROASに偏らないKPIを設計

一般的な広告代理店では、主に広告の最適化に焦点を当て広告経由の売上をKGIに設定している一方で、ロゾパンサンはECサイト全体の売上をKGIに位置付け、これらを達成するためKPIを設定します。これにより、クライアントの本質的なビジネス目標へ直接貢献しています。例えば、以前はROAS向上へ向けてリピーター客をターゲットとしていた広告コンテンツを、クライアントの販促企画や商品企画と連動し、新規顧客 向けのコンテンツに変更したことで、全体の売上向上に寄与しました。

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インサイドセールスの声から
学び、LPを新たに刷新

広告媒体毎のテクニカルな改善施策だけでなく、実際の顧客情報を収集するためインサイドセールスへのインタビューやディスカッションを実施し、ターゲットの問い合わせ時の心理状況に沿った内容にLPを改善しました。

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データ連携による優良顧客への
効果的なアプローチ

広告データと顧客データを結びつけ、流入経路やリスティング広告のキーワード別優良顧客率を分析しました。また、キャンペーンごとの予算分配やキーワード毎の詳細な入札調整を実施し、成約確度の高い顧客が優先的に獲得されるよう予算のアロケーションを最適化。さらに、広告文を意図的に優良顧客以外にクリックされづらいものに変更することで、無駄なクリックによる広告費の上昇を防ぐ設計に変更しました。

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整骨院の出店地域に合わせて
クリエイティブを変更

実店舗集客はエリアごとに店舗周辺の環境や顧客層、来店方法が大きく異なるため、各店舗毎のエリア情報を収集し整理しました。そのエリアの特性を広告バナーのクリエイティブに反映することで、各店舗毎のターゲットへの集客を強めました。

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エリア毎の想定ターゲットを
定め、配信設定に反映

各店舗ごとのターゲット層を想定し、広告の訴求や配信設定を変更しました。ターゲットの生活リズムや生活範囲を考慮して広告の訴求や配信設定を調整し、ペルソナ分析に基づいたマーケティング戦略で“特定の目標に確実に繋げる”広告配信を実施しました。

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ターゲットの心情に沿った内容にLPをリライト

クライアントから提供されたLPをそのまま配信するのではなく、サービスを理解した上でターゲットが求めるコンテンツ内容になっているかを確認し、LPをリライトしました。例えば、セミナーの概要に「普段の業務の中で感じているであろう課題提起」を文章に盛り込むことで、サイトを訪問した ターゲットに自分ごと化してもらい、セミナーへの参加に興味を持ちやすくさせました。

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ニッチなサービスに合わせた
運用方法に変更

BtoB向けのセミナーでは、ターゲットが枯渇しやすいという課題がありました。さらにFacebook広告では媒体の機械学習によってターゲットを絞り込まれるため、配信期間が長くなればなるほど配信対象が枯渇し、成果が悪化します。そのため、過去の運用経験を基に運用方法をチューニングして配信対象を広げました。

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勝ちパターンに沿った
バナーデザインの改修

広告バナーのデザインを複数種類制作し、どのデザインが最も効果的であるかを効果検証しました。それらを基にデザインの＂勝ちパターンの傾向”を分析し、バナーデザインの改修に反映させました。

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インフルエンサー（Youtuber）の起用で商品のイメージをアップ

顧客の行動として、Amazonなどのオンラインストアで家電を購入する前にSNSで商品の口コミや使用レビューを 調査をする人は約9割いると言われています。そこでYouTuberを起用し実際の使用方法やレビューを投稿してもらうことで、購入者の不安を払拭させ商品のイメージ向上を図りました。特にガジェット系で人気のあるYouTuberの動画は再生回数58万回超えをし、配信している広告ROASにも好影響を及ぼしました。