Q1.

学生時代に就職活動をしていた時はどのような軸を持っていたのですか？

軸は3つあって、1つは営業職、2つ目は売上インパクトのある商材を扱う、3つ目は成長できる環境か、と言う観点で企業を見ていました。

大学時代のアルバイトは予備校のチューターをやっていて、志望校合格に向けて現在の成績と志望校とのギャップを分析した上でどの授業を取るかなどの学習プランを作って提案する業務が好きでした。それがきっかけで、プランニングをして提案をする仕事を続けたいなと思いました。コンサルタントが近い職業だと思ったのですが、プランニングをメインにやりたかったので営業職に絞りました。

2つ目の売上インパクトのある商材を扱うという点ですが、有形商材だと会社の売上へのインパクトは小さいと感じていました。広告やWebサイトなどマーケティング領域の営業の方が直接売上に貢献できると思いました。

3つ目は成長できるかどうかですね。僕自身、怠惰なところもあって環境にお尻を叩いてもらわないとできないので自分にとって厳しいと思える環境にいこうと思いました。そのため社員数が100名前後のベンチャー企業に行こうと決めていました。

業界は、人材紹介・マーケティング関係のツールを扱う会社・ロゾパンサンのようなマーケティング支援の会社の3つを見ていました。

Q5.

アカウントプランナー（以下AP）としての業務内容を教えてください。

まず、社内の別の部署が企業とのアポイントを取ってくれるので、初回商談からAPが担当します。商談では当社の事業概要を説明し、クライアントの事業課題やマーケティング課題をヒアリング。商談後、社内のスペシャリストと協業をしながら、ソリューションを提案書にまとめてクライアントへ提案します。受注後は当社のプロジェクトチームを組み、ソリューションの実行・完了まで携わります。

ソリューションとしてはコーポレートサイトなどのWebサイト制作やECサイトの構築・運用、WEB広告の運用、映像が多いですね。初回商談を終えたら大体3週間前後で提案をするので提案書の作成に入ります。例えば、Webサイト制作であれば、Webサイトで何を実現したいのか、Webサイトの目的とターゲットを踏まえた上で、各ページの仕様を考えます。仕様を考えるのは社内のデザイナーと一緒に行うのですが、提案の時にクライアントがイメージしやすいようにWebサイトトップページのデザインイメージを作ってもらい提案書に盛り込みます。Webサイト制作の他にも広告の方がクライアントの目的に合っている場合は広告の部署とやりとりをして提案書を作っていきます。そしてクライアントへ提案し、無事受注できたら、契約書や発注書などの書類の締結へと進みます。書類の締結が完了したら、プロジェクトメンバーとクライアントとのキックオフミーティングを実施するところまで担当します。

月によって数は異なりますが、だいたい初回商談は月に6件以上、提案は4件程です。建設会社や通販会社、マーケティングリサーチの会社など、クライアントの業界は幅広いですね。

Q6.

提案書の作成やクライアントとの商談は慣れてきましたか？

大枠は掴めてきていますが、まだまだ学ぶこと、改善するべきことが多いですね。
例えば、Webサイト制作を依頼されてどんなにいいデザインのWebサイトを作っても、クライアントの課題を解決できるものでないと意味がありません。クライアントの叶えたいことを実現できるWebサイトにするには、クライアントの会社や事業内容、属する業界の理解も必要です。それらを把握した上で、クライアントの課題やサイトの目的、叶えたい姿を理解します。そしてさらに、それをサイトの構造とかページ構成っていう根幹の部分に落とし込んでいくのがすごく難しいですね。根幹が的外れなものになってしまうと成果が上がらないので。こういった仕組みを理解して心掛けることができるようになったのは入社して1年以上が経ってからでした。

それまではとりあえず提案書という形にすることで精一杯でした。まずは量をこなして慣れていくということで5月ぐらいに提案書の作成数を増やしたのですが、1つの提案書を作るのに何日もかかるし、内容も満足いくものにはできなくて。時間は使っているのに成果が出ないという状況で辛かったです。効率よく作成するために、提案書という最終アウトプットに落とし込む前に絵コンテを描いてみたりして構成を考えるようにしました。そうしたらだんだん作るスピードが上がってきましたね。

その次は質を上げていくというフェーズですね。提案書の形はできているけれど、提案内容の質がまだ低い。精度の高い提案書を作るためには、とにかくクライアントに関連する情報をたくさん集めることが大事だって気が付きました。そして情報の集め方に関しても、どんな情報を集めるか、どういう手段で集めるかっていうことを考えるようにしています。情報設計や調査などの事前準備をしっかりやることで質の面は今も改善中です。

提案書のチェックや商談の同席で上長や先輩がサポートしてくれるのでアドバイスやフィードバックをもらって質を高めていっています。